اگر یک انبار، مرکز انجام تجارت الکترونیکی یا مرکز بسته‌ها را اداره می‌کنید، سیستم مرتب‌سازی شما احتمالاً یکی از قهرمانان گمنامی است که عملیات را در مسیر خود نگه می‌دارد. من 8 سال گذشته را به‌عنوان تامین‌کننده سیستم مرتب‌سازی گذرانده‌ام، و مستقیماً با مشتریانی از تیم‌های کوچک پیک محلی گرفته تا توزیع‌کنندگان خرده‌فروشی بزرگ در سراسر کشور کار کرده‌ام، و یک سوال که بیش از هر سوال دیگری از من پرسیده می‌شود این است: "هزینه واقعی نگهداری این چیز چقدر است؟"
تثبیت بر برچسب قیمت اولیه یک سیستم مرتب‌سازی آسان است - شما به مظنه‌ها خیره می‌شوید، مشخصات را مقایسه می‌کنید و اعداد را تا زمانی که چشم‌هایتان متمایز می‌شوند، تثبیت می‌کنید. اما تعمیر و نگهداری جایی است که بیشترین پول را در طول عمر 10 تا 15 ساله سیستم خرج می‌کنید، و همچنین بزرگترین عاملی است که سیستم شما 24 ساعته بدون مشکل کار می‌کند یا در بدترین زمان ممکن خراب می‌شود (فکر کنید: جمعه سیاه، اوج تعطیلات، یا مهلت سفارش انبوه در آخرین لحظه). بیایید هزینه‌ها، مواردی که صاحبان جدید را غافلگیر می‌کند و نحوه جلوگیری از هزينه‌های بيش از حد بدون کاهش گوشه‌ها را بشکافيم.
ابتدا، اجازه دهید مشخص کنیم که یک سیستم مرتب‌سازی دقیقاً چیست، زیرا نیازهای تعمیر و نگهداری بسته به نوع آن بسیار متفاوت است. متداول‌ترین موردی که ما می‌فروشیم، راه‌اندازی مبتنی بر نوار نقاله است که 70 درصد از سیستم‌هایی را که مستقر می‌کنیم تشکیل می‌دهد. اگر می‌خواهید عمیق‌تر به نحوه کارکرد اینها بپردازید، صفحه سیستم مرتب‌سازی نوار نقاله ما یک تفکیک دقیق دارد. سپس تنظیمات ویژه لجستیک برای بسته‌ها و کالاهای خرده‌فروشی طراحی شده‌اند که می‌توانید در اینجا بررسی کنید: نوار نقاله مرتب‌سازی لجستیک. و برای عملیات‌های با حجم بالاتر، سیستم مرتب‌سازی خودکار که می‌تواند هزاران مورد را در ساعت پردازش کند، قوانین تعمیر و نگهداری خاص خود را دارد—در اینجا بیشتر بیاموزید: سیستم مرتب‌سازی خودکار. اصول اولیه هنوز در همه انواع اعمال می شود، اما چاپ ریز تغییر می کند، بنابراین در حین حرکت، این را در نظر داشته باشید.
اکثر مشتریان جدید هزینه های تعمیر و نگهداری را به سه سطل تقسیم می کنند: نگهداری برنامه ریزی شده روتین، تعمیرات واکنشی، و هزینه های مخفی "اوه چرت و پرت" که هیچ کس در مورد آنها به شما هشدار نمی دهد. بیایید با اولی شروع کنیم، زیرا این موردی است که شما بیشترین کنترل را دارید. تعمیر و نگهداری معمولی مانند تعویض روغن خودرو است - از آن صرف نظر کنید و در نهایت هزینه بیشتری را دریافت خواهید کرد. میانگین هزینه در اینجا 1% تا 2% از کل هزینه اولیه سیستم در سال است. بنابراین، اگر 100000 دلار در یک سیستم مرتب سازی نوار نقاله کاهش دهید، به دنبال 1000 تا 2000 دلار در سال برای چک های برنامه ریزی شده، قطعات و کار هستید. برای یک سیستم مرتب‌سازی خودکار سطح بالاتر، این میزان به 2 تا 3 درصد افزایش می‌یابد زیرا فناوری پیچیده‌تر است.
این تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده واقعاً مستلزم چیست؟ برای یک خط نقاله اولیه، مواردی مانند سفت کردن تسمه‌های شل (در طول زمان می‌لغزند، کشیده می‌شوند یا می‌سوزند)، روغن‌کاری غلتک‌ها و یاتاقان‌ها (زنگ و اصطکاک کشنده‌های بی‌صدا هستند)، تمیز کردن حسگرهایی که بارکدها و موارد مسیر را می‌خوانند (کثیف و زباله باعث می‌شود آنها به طور مداوم دچار خطا شوند)، و آزمایش اقلام غواصی به طور مداوم. ما یک برنامه استاندارد تنظیم می‌کنیم: چک‌های هفتگی نقطه‌ای توسط تیم عملیات داخلی شما، غواصی عمیق ماهانه، و یک بازرسی کامل حرفه‌ای هر سه ماهه. بررسی های هفتگی بسیار آسان است - فقط از یک نفر بخواهید که از خط عبور کند و به صدای جیر جیر گوش دهد، به دنبال لبه های فرسوده بگردد و دست خود را روی حسگرها تکان دهد تا مطمئن شود که سیگنال ها را دریافت می کند. بدون نیاز به تمرین فانتزی، فقط 15 دقیقه در هفته. مطالب ماهانه و سه ماهه؟ این جایی است که تیم ما معمولا وارد می شود، زیرا ما ابزارهای تخصصی داریم و تنظیمات دقیق گشتاور را برای هر قسمت از سیستم می دانیم.
اکنون، تعمیرات واکنشی - این هزینه ای است که نمی توانید به طور کامل پیش بینی کنید، اما می توانید آن را تخمین بزنید. تعمیرات واکنشی مواردی هستند که زمانی اتفاق می‌افتند که از تعمیر و نگهداری معمول خودداری می‌کنید، یا زمانی که یک قطعه به طور ناگهانی از کار می‌افتد. به عنوان مثال، اگر بلبرینگ ها را روغن کاری نکنید، آنها مسدود می شوند، که فشار بیشتری به تسمه نقاله وارد می کند و می تواند موتور را منفجر کند. یا اگر یک سنسور پلاستیکی کوچک با بادام زمینی بسته بندی شده مسدود شود، تا زمانی که کمربند به عقب برگردد و یک انحراف را بشکند، جعبه ها را به اشتباه هدایت می کند. میانگین هزینه تعمیر واکنشی 3 تا 5 درصد هزینه اولیه سیستم در سال است. برای اکثر مشتریان، این مبلغ سالانه بین 3000 تا 8000 دلار است، اما اگر سال ها از نگهداری نادیده بگیرید، می تواند افزایش یابد. من یک مشتری چند سال پیش داشتم که به مدت 18 ماه از تمام چک های برنامه ریزی شده صرف نظر کرد، زیرا آنها کمبود پرسنل داشتند. تسمه نقاله آنها در فصل اوج شکسته شد و آنها مجبور شدند 22000 دلار برای تسمه جدید، تعمیرات اضطراری کار بپردازند و درآمد خود را از دست دادند زیرا عملیات به مدت 3 روز متوقف شد. این یک ضربه بزرگتر از چند صد دلار در تعمیر و نگهداری ماهانه است.
هزینه های پنهان؟ اینها مواردی هستند که هیچ کس در مورد آنها صحبت نمی کند و می توانند بودجه شما را افزایش دهند یا از بین ببرند. بیایید بزرگ‌ها را فهرست کنیم. اول، خرابی. هر ساعتی که سیستم شما از کار بیفتد برای شما هزینه دارد—پرداخت به تیم عملیاتی خود برای ایستادن، از دست دادن مهلت های تحویل، شاید حتی پرداخت هزینه های تأخیر به مشتریان. ما محاسبه می کنیم که اکثر انبارها 1500 تا 3000 دلار در ساعت از کار افتادن سیستم مرتب سازی ضرر می کنند. بنابراین تعمیر 4 ساعته فقط هزینه قطعات و نیروی کار نیست، بلکه 6000 تا 12000 دلار درآمد از دست رفته نیز دارد. به همین دلیل است که تعمیر و نگهداری معمولی بسیار مهم است: شکستن یک تسمه کوچک قبل از اینکه بند بیاید از این هزینه هنگفت خرابی جلوگیری می کند.
دوم، نشانه گذاری قطعات جایگزین. بسیاری از مشتریان جدید فکر می کنند که می توانند با خرید آنلاین قطعات عمومی به جای قطعات OEM که ما توصیه می کنیم، در هزینه خود صرفه جویی کنند. این کار را نکن مشتری داشتیم که به جای 30 دلار پیشنهادی ما، یک غلتک عمومی برای سیستم نوار نقاله خود به قیمت 15 دلار خرید. در عرض 2 ماه ضبط شد، سه غلتک مجاور را بیرون آورد و به تسمه ای آسیب رساند که تعویض آن 800 دلار هزینه داشت. هزینه کل: بیش از 1000 دلار، در مقایسه با اگر غلتک مناسب را بار اول خریداری کرده باشند. قطعات OEM به گونه ای ساخته شده اند که دقیقاً متناسب با سیستم شما باشد، دوام بیشتری داشته باشد و آسیب ثانویه ایجاد نکند. ارزش 50% اضافی برای هر قطعه را دارد تا از هزینه های بیشتر جلوگیری شود.
سوم، اضافه کاری برای تیم تعمیر و نگهداری شما. اگر سیستم شما 24/7 کار می کند (مانند اکثر هاب های بسته)، به یک نفر برای تعمیرات پس از ساعت کاری نیاز دارید. اگر تیم تعمیر و نگهداری داخلی ندارید، باید هزینه تماس‌های خدمات شخص ثالث را بپردازید، که در طول شب‌ها، آخر هفته‌ها و تعطیلات بسیار گران‌تر هستند. مشتریان ما که دارای فناوری در محل هستند و به برنامه تعمیر و نگهداری پایبند هستند، به ندرت نیاز به تعمیرات بعد از ساعت کاری دارند، بنابراین هزاران نفر در سال در اضافه کاری صرفه جویی می کنند.
حال، بیایید در مورد چگونگی افزایش این هزینه ها در طول زمان صحبت کنیم. بیایید یک مثال عینی بیاوریم. فرض کنید یک سیستم مرتب سازی نوار نقاله میانی را به قیمت 150000 دلار خریداری کرده اید. در طی 10 سال، کل هزینه های تعمیر و نگهداری شما تقریبا 15000 تا 30000 دلار برای نگهداری معمول، 30000 تا 75000 دلار برای تعمیرات واکنشی و هزینه های پنهان (عمدتا زمان خرابی) به طور متوسط بین 10،000 تا 20،000 دلار خواهد بود. این در مجموع 55000 تا 125000 دلار طی 10 سال است. صبر کنید، این یک محدوده بزرگ است، درست است؟ تفاوت همه در نحوه نگهداری آن است. مشتریانی که به برنامه پایبند هستند، از قطعات OEM استفاده می کنند و مشکلات کوچک را زودتر برطرف می کنند، در نهایت هزینه کمتری می پردازند و سیستم آنها به جای 10 سال، 15 تا 20 سال دوام می آورد. آنها هر 2 تا 3 سال یک بار قطعات را تعویض می کنند، و سیستم بعد از 8 از بین می رود، بنابراین آنها در بازه زمانی یکسان هزینه کل بیشتری می کنند.
برای سیستم های مرتب سازی خودکار، اعداد کمی تغییر می کنند. فرض کنید 500000 دلار برای یک سیستم خودکار با حجم بالا خرج می کنید. تعمیر و نگهداری معمول 2 تا 3 درصد آن است، بنابراین 10000 تا 15000 دلار در سال. تعمیرات واکنشی 4 تا 6 درصد است، بنابراین 20000 تا 30000 دلار در سال است. و هزینه‌های پنهان نیز بزرگتر هستند - این سیستم‌ها موارد بیشتری را در ساعت پردازش می‌کنند، بنابراین زمان از کار افتادگی بین 5000 تا 10000 دلار در ساعت هزینه دارد. این بدان معناست که هر تصمیم تعمیر و نگهداری در اینجا تأثیر بیشتری دارد، زیرا یک قطعه شکسته می تواند بخش بزرگی از عملیات شما را خاموش کند. من مشتری با سیستم خودکاری داشتم که از اسکنرهای نوری استفاده می‌کرد—آنها به مدت 6 ماه از تمیز کردن اسکنرها صرفنظر کردند و اسکنرها آنقدر بارکدها را اشتباه می‌خواندند که 10٪ از همه بسته‌ها به اشتباه مسیریابی می‌شدند. این برای آنها 40000 دلار هزینه کار در مسیریابی مجدد، هزینه های تاخیر در تحویل و مشتریان ناراضی در یک ماه تمام شد. این بسیار بیشتر از 500 دلاری است که آنها برای تمیز کردن ماهانه اسکنر خرج می کردند.
صبر کنید، چیز دیگری که اکثر مردم فراموش می کنند: وقتی سیستمی را انتخاب می کنید، از تامین کننده خود در مورد پشتیبانی تعمیر و نگهداری سوال کنید. بسیاری از تامین کنندگان برای تماس های خدمات هزینه اضافی دریافت می کنند، اما برخی آن را در قیمت سال اول درج می کنند، یا برای مشتریانی که قرارداد تعمیر و نگهداری با آنها امضا می کنند، نرخ های تخفیفی ارائه می دهند. ما یک بسته تعمیر و نگهداری کامل را ارائه می دهیم که شامل بازرسی های فصلی، پشتیبانی 24 ساعته، قطعات OEM با 10٪ تخفیف و آموزش رایگان برای تیم داخلی شما است. مشتریانی که برای این بسته ثبت نام می کنند، معمولاً 20٪ تا 30٪ در کل هزینه های تعمیر و نگهداری در طول عمر سیستم صرفه جویی می کنند و زمانی که چیزی خراب می شود، خدمات اولویت را دریافت می کنند. این یک هزینه نیست، بلکه یک سرمایه گذاری است.
همچنین، راه‌هایی برای کاهش هزینه‌های تعمیر و نگهداری بدون به خطر انداختن قابلیت اطمینان وجود دارد. ابتدا تیم عملیات خود را آموزش دهید. ما آموزش تعمیر و نگهداری اولیه رایگان را به همه مشتریان خود ارائه می دهیم - آنها یاد می گیرند که چگونه چک های هفتگی انجام دهند، حسگرها را تمیز کنند، مسائل کوچک را قبل از تبدیل شدن به مشکلات بزرگ تشخیص دهند و مشکلات جزئی را خودشان برطرف کنند. این باعث کاهش تعداد تماس‌های خدماتی ما می‌شود که باعث صرفه‌جویی در هزینه شما می‌شود. دوم، قطعات یدکی را در دسترس داشته باشید. جوراب کردن قطعات معمولی مانند سنسورها، غلتک‌ها و دیورترها از قبل چند صد دلار هزینه دارد، اما به این معنی است که لازم نیست 3 روز منتظر بمانید تا یک قطعه زمانی که چیزی خراب می‌شود ارسال شود، که باعث می‌شود هزاران نفر در زمان خرابی صرفه‌جویی کنید. سوم، هنگام انجام بررسی های معمول، قطعات را ارتقا دهید. اگر کمربند 70 درصدی ساییده شده را پیدا کردید، آن را در طول یک پنجره تعمیر و نگهداری برنامه‌ریزی شده تعویض کنید، نه زمانی که در نیمه‌شب بند می‌آید. برنامه ریزی تعمیرات در ساعات کم بار بسیار ارزان تر از تعمیرات اضطراری در زمان اوج مصرف است.
بیایید به برخی از افسانه های رایجی که همیشه می شنوم بپردازیم. افسانه شماره 1: "من فقط می توانم صبر کنم تا چیزها را تعمیر کنم تا خراب شوند." نه، ما سیستم‌هایی را دیده‌ایم که در آن یک غلتک شکسته صد هزار دلار خسارت وارد می‌کند، زیرا قبل از اینکه کسی متوجه شود به تسمه نقاله و یک انحراف آسیب رسانده است. افسانه شماره 2: "قطعات عمومی به خوبی OEM هستند." اکثر قطعات عمومی از پلاستیک یا فلز ارزان‌تری ساخته می‌شوند که در برابر سایش و پارگی مداوم سیستم مرتب‌سازی مقاومت نمی‌کند. آنها سریعتر شکسته می شوند، آسیب ثانویه ایجاد می کنند و در دراز مدت هزینه بیشتری را به همراه دارند. افسانه شماره 3: "هزینه های تعمیر و نگهداری ثابت هستند، هیچ راهی برای تغییر آنها وجود ندارد." اشتباه است—ما مشتریانی داریم که پس از سال اول با رعایت نکات ما هزینه های تعمیر و نگهداری خود را 25 درصد کاهش داده اند و هیچ خرابی عمده ای نداشته اند.
در پایان روز، هزینه تعمیر و نگهداری یک سیستم مرتب‌سازی عدد ثابتی نیست که بتوانید در گوگل جستجو کنید. این عددی است که بستگی به نحوه مراقبت شما از سیستم، نوع آن و اینکه آیا از قبل برنامه ریزی می کنید، دارد. بزرگترین اشتباهی که صاحبان جدید مرتکب می شوند این است که فقط روی هزینه اولیه تمرکز می کنند و بودجه ای برای تعمیر و نگهداری اختصاص نمی دهند. من نمی توانم به شما بگویم که بعد از 2 سال چند کسب و کار کوچک به ما مراجعه می کنند و وحشت زده می شوند زیرا سیستم مرتب سازی آنها یک هفته در میان خراب می شود و آنها پولی برای تعمیر ندارند.
اگر به دنبال سیستم مرتب‌سازی هستید، بهترین کاری که می‌توانید انجام دهید این است که با تامین‌کننده‌ای صحبت کنید که مدتی است در اطراف بوده است، از آنها در مورد هزینه‌های تعمیر و نگهداری مخصوص عملیات خود بپرسید، و از درخواست مراجع نترسید. هنگامی که قیمت ها را مقایسه می کنید، فقط به قیمت اولیه نگاه نکنید - بپرسید چه چیزهایی در تعمیر و نگهداری گنجانده شده است، چه قطعاتی را باید به طور مرتب تعویض کنید و میانگین هزینه تعمیر آنها چقدر است. به نوبه خود، ما همیشه خوشحالیم که عملیات خاص شما را انجام دهیم، چه 100 بسته در روز پردازش کنید و چه 10000 بسته، و هزینه های تعمیر و نگهداری را به صورت واقعی به شما ارائه می دهیم. ما اعداد یکسانی را انجام نمی دهیم، زیرا هر انباری متفاوت است.
اگر از پرداختن به خرابی‌های برنامه‌ریزی نشده و صورت‌حساب‌های تعمیرات سرسام‌آور خسته شده‌اید، یا آماده نصب یک سیستم مرتب‌سازی جدید و برنامه‌ریزی برای هزینه‌های بلندمدت هستید، تماس بگیرید. ما می‌توانیم به شما کمک کنیم تا سیستم مناسبی را برای حجم خود انتخاب کنید، یک برنامه تعمیر و نگهداری متناسب با بودجه خود بسازید، و مطمئن شوید که سیستم مرتب‌سازی شما برای سال‌های آینده بدون مشکل اجرا می‌شود.
مراجع:
- صنعت حمل و نقل مواد آمریکا. (2022). بهترین روش های نگهداری برای سیستم های مرتب سازی خودکار. گزارش فنی MHIA
- مدیریت لجستیک. (2023). هزینه های پنهان مرتب سازی سیستم از کار افتادگی: یک نظرسنجی صنعت 2023. مجله مدیریت لجستیک.
- انجمن راه حل های نوار نقاله و مرتب سازی. (2021). OEM در مقابل قطعات عمومی: مقایسه هزینه طولانی مدت برای سیستم های مرتب سازی. کاغذ سفید CSSA.
- اداره آمار کار. (2022). بهره وری انبار و هزینه های خرابی: به روز رسانی 2022. وزارت کار آمریکا
